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官方联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。对于紧急问题（如服务器无法登录、链接失效），建议优先使用在线工单系统；对于商务合作，请通过邮箱联系。以下为所有官方认证的联系方式，请勿轻信其他非官方渠道的信息。

工作时间与服务承诺

我们的运营团队实行7x16小时轮班制度（每日8:00 - 24:00），确保玩家反馈能够被及时处理。在非工作时间段（0:00-8:00），工单系统依然开放，次日上午10点前会得到统一处理。

我们承诺：商务合作邮件将在4个工作小时内回复；技术工单的平均首次响应时间为45分钟；QQ群内问题由值班管理员实时解答，高峰期（晚间19:00-23:00）等待时间不超过15分钟。对于涉及服务器安全或账号被盗的紧急问题，我们提供绿色通道，请直接拨打客服热线并说明情况。

为了更高效地处理你的请求，请在联系客服前准备好以下信息：相关页面的URL、服务器名称、你的游戏账号（如有）、问题描述及截图。这将帮助我们快速定位问题，减少沟通成本。

部门职能与联系指引

为了提高问题解决效率，请根据你的具体需求选择对应的对接部门。错误的对口部门可能会导致沟通延迟，以下指引将帮助你快速找到正确的人。

• 【商务拓展部】 - 如果你是开区GM或代理，希望新服收录、首页推荐位合作或定制深度评测，请联系商务邮箱。请在邮件标题注明“服务器收录申请”或“广告合作”。
• 【运营编辑部】 - 如果你发现某条开区信息有误（如时间错误、版本描述不实），或希望投稿攻略文章，请通过工单系统选择“内容纠错”分类。
• 【技术支持部】 - 如果你在下载客户端、使用登录器过程中遇到技术故障，请通过工单系统提交，并附上电脑配置与错误日志。
• 【玩家客服部】 - 如果你在游戏中遇到GM不作为、充值未到账等纠纷，请提供详细证据链（截图、充值记录），我们将介入协调，但请注意，我们作为平台方，不承担游戏内虚拟财产的直接赔偿责任。

常见问题与快速解答

问题一：我想发布新开传奇私服信息，需要什么条件？

请准备服务器IP、端口、版本介绍（需注明是否为沉默版本传奇黄金武器）、开区时间、充值比例以及服务器压测截图。我们要求所有收录服务器必须拥有正规的机房备案，且无恶意木马记录。

问题二：我在网站上看到的服务器进不去了，怎么办？

首先确认是否在维护期。如果非维护期，请点击该服务器页面的“失效举报”按钮。我们核实后，将在1小时内下架该信息，并给予举报玩家相应的论坛积分奖励。

问题三：如何申请删除关于我的服务器的负面评测？

我们坚持客观评测原则。如果评测存在事实性错误，请提供详细的技术证据（如后台日志）发送至商务邮箱。我们将在3个工作日内进行复核，如确属误判，会立即修正并发布道歉声明。

问题四：你们是否提供传奇私服一条龙建站服务？

我们不直接提供私服搭建服务，但我们的合作商（详见友情链接）可以提供相关服务。我们仅作为信息展示平台，不对第三方服务商的行为负责。